Het kan zijn dat u geneesmiddelen krijgt, die er anders uitzien dan u gewend bent. Dit

is wel hetzelfde medicijn, maar het is goedkoper. Door deze zogenaamde generieke

medicijnen uit te geven, helpt onze apotheek met het betaalbaar houden van de

gezondheidszorg. In plaats van een relatief duur merkpreparaat krijgt u van ons een

goedkoper alternatief. Dit middel moet aan dezelfde eisen voldoen als het

oorspronkelijke merkproduct en is dus net zo werkzaam en veilig. Krijgt u andere

medicijnen dan u gewend bent en heeft u daar vragen over? Stel deze dan gerust aan

één van onze medewerkers.

Als u een geneesmiddel voor de eerste keer krijgt voorgeschreven, mogen wij u

slechts een voorraad voor 15 dagen meegeven. Dit is een bezuinigingsmaatregel van

de overheid om te voorkomen dat er onnodig medicijnen in de afvalcontainer

terechtkomen. Bijvoorbeeld als het geneesmiddel bij u niet goed werkt of vervelende

bijwerkingen geeft.
Als de arts voor een langere periode geneesmiddelen voorschrijft, dan krijgt u voor de

resterende hoeveelheid een herhaalrecept van ons mee.

In de Nederlandse apotheken worden jaarlijks 6,5 miljoen eigen bereidingen gemaakt.

Dit is slechts 1,2% van alle afgeleverde recepten. Tot de meest voorkomende

bereidingen behoren zetpillen, crèmes en zalven. Daarnaast worden ook

bijvoorbeeld morfinecassettes gemaakt.

Als we een recept ontvangen, dan geven we het geneesmiddel niet zomaar mee. Eerst

controleren we of u het geneesmiddel zonder problemen kunt gebruiken. Daarna

zullen we bijna altijd toelichten hoe u het geneesmiddel moet gebruiken. Dit kan soms

even duren, maar u bent er wel zeker van dat u het medicijn veilig kunt gebruiken.

Controle van recepten is noodzakelijk, omdat het wel eens voorkomt dat de arts een

medicijn voorschrijft, dat niet samengaat met medicijnen die u al gebruikt. Sommige

geneesmiddelen versterken of verzwakken bijvoorbeeld elkaars werking. Op zo'n

moment nemen we contact op met uw huisarts om te overleggen. We kijken niet

alleen naar uw geneesmiddelgebruik, maar houden ook rekening met allergieën,

eventuele zwangerschap of kinderwens. Geef dit daarom door aan uw apotheek.

Wij adviseren u ook vrij verkrijgbare geneesmiddelen in de apotheek te laten

registreren als u chronisch medicijnen gebruikt of zwanger bent. Want ook deze

geneesmiddelen kunt u niet altijd gebruiken

Ook bij zelfzorggeneesmiddelen is het van belang dat u het juiste middel gebruikt.

Net als bij receptgeneesmiddelen spelen factoren, zoals leeftijd, bij kinderen ook het

gewicht en de duur van de klacht een rol.

De apotheekmedewerker zal u dan ook altijd eerst een paar vragen stellen om een

goed advies te kunnen geven. In goed overleg kiezen we het meest geschikte product.

Maar u moet niet vreemd opkijken als we een keertje nee verkopen. Het kan best zijn

dat uw klacht niet behandeld kan worden met een zelfzorgproduct. Wij verwijzen u

dan naar uw dokter.

Wilt u uw geneesmiddelgebruik nog veiliger maken, dan kunnen wij de

zelfzorgmiddelen ook in de apotheekcomputer vastleggen. Op die manier vindt er ook

medicatiebewaking plaats.

Als u ergens allergisch voor bent, is het verstandig dat bij de apotheek te melden. Wij

voeren dat dan in onze computer in, zodat wij u kunnen waarschuwen als uw allergie

problemen oplevert in combinatie met de geneesmiddelen die u gaat gebruiken.
Ook als u zwanger bent of borstvoeding geeft, kan het nuttig zijn ons dat te melden.

Sommige geneesmiddelen mogen dan niet (samen) gebruikt worden. We geven u

graag advies.

In de apotheek hebben we veel producten op voorraad. Dus als u met een recept bij

ons komt, zullen wij u vaak direct kunnen helpen. Mochten wij iets voor u moeten

bestellen, dan kunt u het geneesmiddel vaak de volgende dag ophalen. Het is

verstandig om geneesmiddelen of incontinentiematerialen waar u niet buiten kunt niet

op het laatste moment aan te vragen. Bij homeopathische middelen moet u rekening

houden met een langere levertijd.

 

Vaak wordt ons de vraag gesteld of iemand anders uw geneesmiddelen mag komen

halen. Dat is geen enkel probleem.
Wanneer uw verzekeringsgegevens in onze computer aanwezig zijn, of als de

geneesmiddelen worden betaald, is het voldoende als uw naam, adres en

geboortedatum worden vermeld bij het ophalen.
Dat is ook het enige dat u zelf hoeft te vermelden als u uw eigen recept ophaalt.

De overheid wil graag bezuinigen op kosten van medicijnen. Ze hebben daarvoor een

aantal maatregelen ingevoerd. Een van die maatregelen is dat per categorie

geneesmiddelen een gemiddelde prijs is vastgesteld. Dat is de maximale prijs die de

ziektekostenverzekeraars mogen vergoeden. Voor medicijnen die duurder zijn dan die

vastgestelde prijs moet worden bijbetaald. Heel vervelend, maar wij kunnen daar

helaas niets aan veranderen. Wel kunnen wij in overleg met uw huisarts in sommige

gevallen zoeken naar een goedkoper alternatief dat wel volledig wordt vergoed.

U kunt geneesmiddelen natuurlijk contant of via pin betalen. Het meest praktische

voor beide partijen is om de verrekening van de kosten rechtstreeks via uw

verzekeringsmaatschappij te laten lopen.

Sinds een aantal jaren verrekent de apotheek voor de meeste ziekenfondsverzekerden

de genees- en verbandmiddelen rechtstreeks met het betreffende ziekenfonds. Deze

handige verrekening is nu ook mogelijk voor bijna alle particulier verzekerden. Uw

geneesmiddel wordt dus rechtstreeks gedeclareerd bij uw verzekeringsmaatschappij

en voorschieten behoort tot de verleden tijd. Geef hiervoor uw verzekeringsgegevens

door aan de apotheek.

Gaat u naar een andere verzekeraar, krijgt u een nieuw polisnummer of gaat u van

ziekenfonds naar particulier of andersom? Wanneer uw verzekeringsgegevens

wijzigen, is dat voor de apotheek ook belangrijk om te weten. Wij kunnen dan de aan

u verstrekte medicijnen op de juiste wijze declareren.

Wij stellen het ook zeer op prijs dat, u ons bij een verhuizing ook een adreswijziging

stuurt. Als u naar een andere plaats verhuist, kunnen wij een medicatieoverzicht

uitdraaien van het afgelopen jaar. Dit kunt u dan bij uw nieuwe apotheek en huisarts

afgeven ter informatie.

Misschien heeft u geneesmiddelen thuis die u niet meer gebruikt of over de datum
zijn. Gooi deze dan niet weg in de afvalcontainer en spoel ze ook niet door het toilet.
Geneesmiddelen worden namelijk gezien als chemisch afval en moeten zorgvuldig worden
vernietigd. Daarom kunt u ze bij ons inleveren. Wij zorgen er dan voor dat ze volgens
de wettelijk voorgeschreven regels worden vernietigd.

Voor gebruikte naalden kunt u bij ons gratis een speciale container halen,
waarin u ze veilig opslaat. Mocht de container vol zijn, dan kunt u deze bij
ons inleveren en een nieuwe vragen.

Wist u dat de artsen en apothekers nauw samenwerken? Regelmatig komen de artsen

en apothekers bijeen om de nieuwste inzichten in medicijnen te bespreken. Soms is er

iets bijzonders met een recept. Een vreemde dosering bijvoorbeeld of een medicijn

waarbij extra controle nodig is. Dan overleggen we zonodig met uw arts.

Regelmatig hebben we met een groep huisartsen 'farmaco-therapie-overleg'.

Om uw medicijngebruik optimaal te kunnen bewaken en voor het declareren van
geneesmiddelenkosten, staan in ons computersysteem persoonlijke gegevens van u,
zoals uw naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, verzekeringsgegevens en het
medicijngebruik. Uiteraard houden we ons in de apotheek aan de wettelijke regels
over het gebruik van persoonsgebonden gegevens. Al onze medewerkers hebben een
beroepsgeheim. Als u bezwaar heeft tegen het opslaan van uw gegevens in ons
computersysteem, kunt u dit aangeven aan de balie. Realiseert u zich dan wel,
dat we de controle van medicijnen niet meer volledig kunnen uitvoeren. Mocht u
nog vragen hebben over de geheimhouding en/of het vastleggen van uw gegevens,
laat ons dat dan weten. Wij staan u graag te woord; naar wens in de aparte
spreekruimte.

Zijn uw gegevens (bijvoorbeeld uw adres of verzekeringsgegevens) gewijzigd?
Vergeet dan niet om dit ook aan ons door te geven.

Natuurlijk horen we graag van u dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Maar als dat onverhoopt niet het geval is, horen wij dat óók graag. Immers,
alleen als wij weten waarover u ontevreden bent, kunnen wij daar iets aan doen.
Daarom stellen wij het bijzonder op prijs als u klachten, ongenoegens en suggesties
ter verbetering aan ons doorgeeft. Misschien zien wij bepaalde details over het
hoofd, die juist voor u zo belangrijk zijn.

Blijf er daarom niet mee rondlopen, maar laat het ons weten. Dat kan telefonisch,
schriftelijk of in een persoonlijk gesprek.